はじめに
利用規約は、主に、ウェブサイト、ウェブサービス、アプリといったサービスの提供者（以下、単に「サービスプロバイダー」といいます。）のために作られます。
サービスを提供する中で、時に、ユーザーとの間でトラブルを生じることがあります。
このようなトラブルが発生したときに、それを解決する助けとなるのが利用規約なのです。
そして、利用規約は、サービスプロバイダーが一方的に作成できるものなので、サービスプロバイダーに有利なルールを作ることができます。
このように、トラブルを回避したり、トラブルが発生した場合にもできるだけ低いコストで解決できるように、サービスプロバイダーは利用規約を作成するのです。
利用規約の作り方
多くのサービスは、少ないリソースで多数のユーザーを相手とすることで利益が生まれるように構築されています。しかし、ユーザーからクレームを受け、またそれが訴訟へとエスカレートしていけば、その対応にかかるコストは、どんどん増大してしまいます。 これに対して、事前に、そのトラブルが起きた場合の処理について利用規約で定めていれば、ユーザーとしても争う余地がなくなり、紛争を未然に防ぐことができます。また、仮に紛争となっても、有利に手続きを進めていけるのです。
このように、利用規約をつくるうえでは、自社サービスの特徴を把握して、それに沿った内容を作成していくように気をつける必要があります。
利用規約の作成依頼
サービスには、これに関わる法律が多数あり、それらの規制を踏まえた利用規約を作成する必要があります。また、サービスのユーザーが増えるほど、ユーザーとトラブルが生じる可能性も高くなりますので、トラブルをできるだけ低いコストで解決できるように利用規約そのものを工夫しておく必要があります。これらの作業には、インターネット特有の問題に対する理解・知識が必要となることがあります。よって、利用規約の作成は、経験豊富な法律専門家へ依頼することが望ましいといえます。
サポート内容
弊所では、利用規約の作成サポートとして、主に以下のような業務を行っています。
・サービスのコンサルティング・リーガルチェック
・サービスの利用規約等の作成
まず、想定されているサービスについてコンサルティングを行います。
法律上可能なサービスなのか、適法なサービスとして構築することができるか否かについてしっかりと検討・アドバイスを致します。
次に、コンサルティング・リーガルチェックを前提に、対象サービスに必要な利用規約、プライバシーポリシーなどの法律書面の作成を承ります。
対応地域
弊所は東京・渋谷に所在していますが、サポート対応地域は、首都圏に限りません。
なぜなら、クライアントとのお打ち合わせは、Eメール、郵送、電話で対応が可能だからです（Zoomなどでのオンラインミーティングを取り入れることもできます）。
このため、全国対応可能ですので、首都圏以外の企業の方も、お気軽にご相談ください。
報酬基準
利用規約の作成サポートをご依頼頂いた場合の弁護士報酬は、総額２２万円（税込み）からとなります。
もっとも、「コンサルティングのみ」や「必要なときにアドバイスを受けられれば足りる」などの場合には、タイムチャージ（３万３千円（税込）／１時間）でお引き受けすることもできます。
その他、貴社のニーズに合わせて報酬基準を調整いたしますので、お気軽にご相談ください。
おわりに
利用規約の作成は、関係法令の知識やビジネスモデルへの理解のある弁護士へ依頼されることが望ましいといえます。弊所では、豊富な経験に基づき、適切なサポートを行っております。
利用規約の作成に関する初回のご相談（30分）は無料です。
お気軽にご相談ください。
Introduction
“Terms of Use” are prepared for the benefit of service providers such as provider of websites, web services, and applications (hereinafter simply referred to as “Service Provider”).
In the course of providing such Services, troubles with users sometimes arise.
When such troubles arise, Terms of Use can help resolve them.
And because the terms of use can be prepared unilaterally by the Service provider, they can make the rules to their advantage.
Therefore, Service Provider should prepare the terms of use to avoid troubles or to resolve troubles easily.
Importance of preparing a Terms of Use
Many services are made to deal with many users with few resources.
However, the cost of dealing with user complaints can sometimes be excessive.
If your company has the proper terms of use, the cost may be lower.
It is very important to prepare a proper one.
Our Support
There are many laws related to your service, and it is necessary to prepare a terms of use that takes these regulations into account.
In addition, the more users the service has, the more troubles it will cause.
These tasks may require understanding and knowledge of Internet-specific issues. Therefore, it is advisable to ask an experienced legal professional to preparethe Terms of Use.
We provide the following services to support the preparing of Terms of Use.
・Consulting and legal checks for services
・Preparation of terms of service
First, we consult with you about the service you are planning to provide.
We will carefully examine and advise on whether the service is legally possible and whether it can be established as a legitimate service.
Next, based on the consulting and legal check, we draft legal documents such as terms of service and privacy policy required for the service.
Areas Served
Although our office is located in Shibuya, Tokyo, our service area is not limited to the Tokyo.
We can meet with clients by email, telephone or online.
For this reason, we are available nationwide, so please feel free to contact us even if your company is not located in the Tokyo.
Legal Fee
The total attorney’s fee for support in drafting terms of use starts at 220,000 yen (including tax).
However, in cases such as “consulting only” or “it is sufficient to receive advice when necessary,” we can accept such requests for a time charge (33,000 yen (tax included)/hour).
Other legal fees can be adjusted to suit your company’s needs, so please feel free to contact us for more information.
Conclusion
It is advisable to have an attorney with knowledge of relevant laws and regulations and an understanding of your business model prepare your terms of use. Our firm provides appropriate support based on our extensive experience.
The initial 30-minute consultation regarding the drafting of Terms of Use is free of charge.
Please feel free to contact us.
